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格森智能房態服務系統

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格森智能房態服務系統

l  客房智能房態服務系統的需求:

隨著經濟的迅速發展,人民生活水平的提高,近幾年涌現出一大批酒店,在酒店日愈競爭激勵的今天,欲在競爭中甩開對手取得優勝,必須在管理和服務方面具備獨到之處。而對酒店的經營起決定作用的是酒店的管理,如何利用有效的管理手段,提高酒店的管理服務水平,是每一家酒店的管理者所面臨的重要課題。在酒店客房服務管理中,實時了解客房狀態、快速響應客人需要和請求,是酒店服務管理中Z基本也是Z重要的環節;提升客房服務管理,節省服務人員成本,是酒店運行管理中追求的目標。依據酒店提出的實際切實問題----開源節流,既要解決客房管理中Z基本但Z重要的需求、又要經濟實惠節省成本,投入使用的性價比高,運行穩定、布線簡單、安裝簡便、維護DIY,格森智能研發了一套針對酒店客房房態和服務管理及控制的系統,為酒店提供Z可靠、Z經濟和Z人性的客房房態服務解決方案---- 圍繞酒店客房的節電、房態、服務系統等進行智能化管理與控制,實時反映客房狀態、賓客需求、服務狀況以及客房設備情況等,協助酒店對客房設備及內部資源進行實時控制分析的綜合服務管理控制系統。系統具有智能化、網絡化、規范化特點,幫助酒店各級管理人員和服務人員對酒店運行過程中產生的大量動態的數據和信息進行及時準確的分析處理,從而使酒店管理真正由經驗管理進入到科學管理。

l  客房智能房態服務系統的介紹:

GS-9006格森酒店客房房態服務系統是對酒店客房進行實時反映客房狀態、客人需求、服務狀況情況等,如客房的請勿打擾、請即清理、請求服務、退房等客人服務請求的實時響應;客房內客人入住狀態(有人/無人)的顯示、插卡人的身份顯示;退房請求減少了客人在前臺結帳的等待時間;既大大加強了客房監測的力度、提高了服務效率,又降低了酒店日常運作的管理費用和人工費用,為酒店實現“影子式”的高效服務提供了一套性價比Z優的系統解決方案。


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格森客房智能房態服務系統GS-9006是通過CAN總線通訊網絡,以實現對客房房態和服務顯示、以及客房電源的遠程控制的功能??蓪⒖头靠腿诵枨笮畔?請勿打擾、請即清理、退房請求、服務請求、SOS緊急呼叫)和客房狀態(有人/無人,通過第三方接口可顯示身份或姓名)的信息時實傳送到前臺電腦及客房中心監控電腦或臨控顯示板上,使酒店服務人員實時了解客房房態及客人的需求,及時準確地提供快捷到位的服務,體現酒店對客人更人性化的關懷,讓客人備感舒適、溫馨和安全;并可通過遠程對網絡取電器進行控制(強行斷電或開啟)有效達到客房節能和保障酒店收益。

?  當客人進入客房插入房卡取電后,前臺及客房中心監控軟件中即顯示“有人”狀態,通過接口同時顯示插卡人的身份或姓名;當客人外出拔卡后,前臺及客房中心監控軟件中即顯示“無人”狀態;

?  當客人超出住宿時間仍然沒有辦理手續,酒店可以通過遠程對客房用電管理,從軟件可控制網絡取電器斷電和上電,及時提醒客人住宿到期辦理手續,并有效杜絕客人拖欠房租現象;

?  在管理軟件中可查詢客人進入客房插卡取電時間和外出拔卡斷電的時間,特殊情況下備查;

?  與酒店門鎖的房卡無縫連接,通過房卡的數據接口,網絡取電器只認經酒店授權的卡取電,其他外來卡取電無效;如能提供門鎖數據格式,插卡后,前臺將顯示取電人身份和姓名。

?  通過與門鎖房卡數據接口,可確定客房“有人”狀態下的身份識別,是酒店服務人員還是客人在客房;

?  通過與服務控制開關的連接,客房內“請求清理”、“請勿打擾”、“請求服務”等服務信息,實時傳送到前臺或客房服務中心管理軟件,并拌有提醒聲,讓服務人員及時了解客房的狀態和客人需求;

?  當客人按下“請求退房”時,實時傳送到系統軟件,通知服務人員到客房進行查房,避免讓客人等待過長時間結帳;

?  可記錄下客人請求服務的時間和服務人員響應的時間,以供管理人員查詢,改善服務效率。

 

l  客房房態服務系統組成:

客房房態服務系統由兩部份組成,客房內控制設備(聯網取電開關、觸摸式服務面板)和聯網通信設備樓層控制器兩部分。

?  客房內設備

1、聯網身份識別取電開關

         聯網身份識別取電開關通過聯網通訊,當客人入住后將有效房卡插入取電牌中,插入合法的智能門鎖卡時,才能啟動房間的用電設備,杜絕了在使用傳統的取電開關時的弊端。系統可讀取智能卡預置的信息,系統的中心級服務管理控制軟件會顯示房間內的人員身份 如客人、服務人員或管理人員;并可通過遠程控制用電,拔卡后延時15秒內自動斷電。


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2、通訊設備樓層控制器

智能樓層控制器(GS-9006)由格森智能自主研發生產,是客房房態服務系統的設備控制中樞,強大核心提供豐富功能支持,樓層控制器由CPU電腦主板、電源主板、接線端子板、控制板及金屬外殼組成,可實現客房態采集、快捷服務接收和發送、遠程控制,并可在不拆機更改地址邏輯及升級系統程序。

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客房房態服務系統組成功能表

設備項目配置及位置

功能描述

插卡取電開關安裝在客房內入口處取電開關面板

A.          插入有效房卡方能取電;

B.          在客房中心的電腦終端可顯示有人/無人狀態;

C.          與門鎖房卡數據接口,可以讀取插卡取電人的身份識別;

D.          可遠程控制客房的電源,強制打開或關閉。



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l  房態服務系統管理軟件:

酒店客房中心房態服務管理軟件中實時信息管理軟件提供對酒店客房狀態與信息進行集中管理的軟件界面,它能通過以太網TCP/IP協議以Browser/Server(瀏覽器/服務器)模式訪問服務器數據庫,將房間狀態以各種直觀的交互的方式動態顯示出來,從而方便了監測和控制??头糠繎B服務監控軟件包括系統服務器端軟件和客戶端軟件,客房端軟件安裝在前臺和客房中心(樓層布草房也可安裝房態服務顯示器),可通過通訊服務器系統實時采集記錄客房的房態和服務住信息,并寫入數據庫以便分析查詢,如:客房狀態有人、無人、請勿打擾、請求清理、請求服務、請求退房、SOS、遠程斷電、遠程上電等,為酒店管理系統提供SQL實時的記錄表外,并可提供SQL歷史記錄表。


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l  客房服務系統的投資與收益分析

格森客房房態服務系統對客房日常照明和房態服務及客房的電源進行控制,在滿足客人的需求同時又保證設備的合理使用。


?  客房智能控制系統對人力成本管理功能分析:

        客房的服務管理主要要了解客人的作習習慣和時間,實現影子服務,減少客人的投訴,減少服務員的勞動強度,通過智能房態服務系統對客房實時的監控,可以適當的減少服務人手Z少20%-30%,服務員可以通過系統準確的、實時的進入客房進行日常清理,提高工作效率及時的響應客人的服務,減少客房管理成本,客人的人身、財產安全及服務請求,網絡系統都采取了有效的、及時響應和記錄,也提高了酒店的品牌效應,人力成本的節約,導致酒店費用的節約。


?  客房服務系統對客房日常照明的管理:

按一般標準客房的電器配置:

1、左右床頭燈25~40W*2 

2、鏡前燈20W

3、落地燈25~40W

4、電視120W

5、臺燈25~40W 

6、廊燈25W

7、分體空調1000W

功率共約:1300W=1.3KW

按這個功率計算,如果酒店有房間100間,每度電0.9元,每個房間平均每天只要省電1小時,那么采用GREE專用插卡節電開關后,酒店每年可節省電費:1.3千瓦×100個房間×1小時/每天×365天×0.9元/每度電=42,705元。


?  酒店客房租金不受損失

酒店采用格森聯網型取電開關后,可以實時通過管理軟件來了解客房的狀態,是客人還是酒店內部人

員在客房,這樣有效地避免酒店內部人員私自開房現象;通過管理軟件可以遠程控制取電開關的工作狀態,控制客房的用電,可以使超過住房有效期的房卡停止取電,這樣有效地解決了客人超過住房有效期后還能繼續占用客房現象。 

綜上所述,格森客房控制管理系統一次性投資,比常規普通的不聯網產品的成本稍高一些,但它所帶來的直接接收益和間接收益是顯而易見的。

 

l  客房房態服務系統的產品組成及配置清單:  

編號

圖片

產品型號及描述

數量

 合作價格

說  明

1

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聯網取電開關

       G5-722M1-NT



·每客房一只;

·酒店專用卡才能取電;

·強電控制;

·檢測客房有人/無人;與門鎖接口數據識別身份;

·離房延時15秒自動關閉客房受控的燈具和電器,節約能源。

3

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樓層網控器

GS-9006-20R

控制20間客房



·20路,接20間客房,將客房的弱電信號集中控制,安裝在樓層,采用總線串聯通訊;

·實時監測客人各種服務請求,傳輸給前臺管理軟件;

·通過管理軟件可遠程觀察所有靜態客房狀態(如:清理、勿擾、客房有無人、服務請求狀態)。

4

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房態服務管理軟件

GS-2000 V2.0



·整個酒店用一套;

·可通過通訊系統實時采集記錄客房的各種靜態狀態信息,如勿擾、請速打掃、有人/無人狀態、退房、服務等;

·為酒店管理系統提供SQL實時的記錄表外,并可提供SQL歷史記錄表;

·對酒店開門卡初始化管理。


5

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GS-RD-M2

初始化測試及發卡機

說明

1、酒店樓層布線和客房布線及設備安裝由弱電系統集成公司全部完成,我方提供1-3天的指導培訓,并調試客房房態服務系統。

2、售后服務:一年內免費保修,一年后終身維護,各零部件只收取成本費;

3、以上為標準產品配置,對產品有特殊需求,如特殊顏色或訂制內容,需在此基礎上另行增加成本費;

4、以上價格為未含稅,未包含安裝費用和運輸等費用。


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