腹下垂

空房贴条管控、村官变跑腿小哥武汉这些社区交出非常答卷

空置房屋的门都要敲一遍

他们是管家还是“跑腿小哥”

奥格威举过一个类似的例子。第二次世界大战期间,英国政府禁止以品牌的名义销售人造奶油,这时候对大多数奶油品牌来讲,继续做广告可能是不划算的。但是联合利华却选择继续为他们的某个奶油品牌做广告,尽管那几年市面上根本看不到此品牌的踪迹。然而战争结束后,各品牌卷土重来,这时联合利华的奶油品牌一下子跃居首位。

有助于留住人才。品牌广告可以提高员工的荣誉感,大部分人不愿为一个默默无闻的公司效力。萧条期间维持广告投放,体现了公司的魅力和远见,优秀、专业的市场人员当然不愿意在一个一遇到萧条就缩减预算的品牌。

从2月10日起,陆续有98人从四川、甘肃等地返回到哈密厂区,企业严格按照疫情防控要求,建立了医学观察点,采取有针对性、更加具体、更有操作性的疫情防控举措,全程管控好员工。

19日中午11时,长江日报记者来到硚口区宗关街发展社区,只见网格员们正带领着市区下沉干部在给空房屋贴上提示条。原来,在此次大排查中,发展社区排查出了120余户空房,均是租户返乡过年。为了及时掌握辖区现有居民的情况,社区便为家中无人的住户贴上了一张提示条,上面写着:发展社区重点人群上门排查,家中无人,撕毁此条前请联系社区。

像各大互联网企业捐款,盒马鲜生与其它餐饮公司的的共享员工计划,意大利中意青年联合会发起的发起的消除歧视活动等,都是不错的参与形式。

据了解,当前该公司所处的哈密高新技术产业开发区全力配合企业做好防疫物资保障工作,帮助该企业人员返岗、筹集物资等,全力为企业复工复产提供保障。公司复工生产后,面临设备配件少、原料运输难、人员短缺等问题,哈密高新技术产业开发区在市政府支持下,积极为企业协调进行了落实,助力企业尽快恢复正常生产。

有数据证明人类90%以上的决策由直觉做出,而不到10%的决策由理性做出。我认为在疫情期间能够坚持不缩减营销预算的行为,就属于那理性的10%。本质来讲,这是眼前利益和长远利益的区别。

在萧条时期缩减预算,是直觉思维,它可以给企业节省资金,但这不是一个有远见的决策,因为这个行为可能让品牌失去了曝光,削减了消费者对于品牌的记忆,丧失了萧条期过后品牌占据先机的机会,后面这些则需要理性思考才能得出。

回看广告史,每当经济萧条来临,不少品牌的第一反应总是缩减营销预算,这符合人的直觉,也是非常容易做出的决策。

02   萧条期间不缩减预算的企业市场表现更好

结果表明,在3GPP 5G标准活动中排名前5位的公司是华为,爱立信,诺基亚,高通和中国移动。

“我们有4个网格,每个网格5本账,一共20本。”社区书记乐翠红摊开册子介绍,5本账分别是“疫情工作入户记录”“入户排查情况登记表”“诉求服务工作日志”“密切接触者医学观察表”和“疫情防护工作记录”。目前该社区已完成三轮地毯式排查,已做到“应收尽收”。社区“大数据库”不落一人,不断一天。

洪山区狮子山街狮南社区,社区、业委会、物业三方共同成立“米伦团长协调群”,统筹小区近千户留汉居民的生活物资供应。“米伦团长协调群”与10个团购小群遥相呼应。在10个分类团购小群里,团长分别发起团购接龙,再回到大群与供货商比价、下单;业委会则收集供货商物流、派送信息,与物业协调消毒、分发、领取方法;社区也导入中商、武商等商超的供应链资源,满足居民的多元化需求。

“孩子已经送到酒店了,都很乖,放心。”2月19日下午,江岸区后湖街道后湖苑社区将一名确诊患者方女士的两个孩子安顿好后,给患者发去信息。心中顾虑解决后,方女士收拾好行李,入住武汉市六医院。后湖苑社区“四类”人员完成清零。

同样排查空屋的还有汉阳区永丰街郑家咀社区。占地3.3平方公里的郑家咀社区是汉阳面积最大的城中村社区,平时有3500多户人家分居在五个村湾,房屋多是独栋,居住的外地来汉人员占多数。

敌退我进,事半功倍。在市场火热的年景,品牌之间的竞争往往非常激烈,当然,广告和营销的竞争同样非常激烈。各品牌之间攻占市场就像一场消耗战,付出很多努力,才能从对手那里抢夺一小部分市场。而在萧条的年景,品牌之间的竞争明显降低,这时当大部分竞品都放弃了市场营销,而你依然维持的话,就很容易抢下对方的市场。

05  预算不该缩减,但应该动态变化

06  结语:不要短视,要有远见

当晚,同安里社区收到苏丹驻华大使馆的电子感谢信。信上说,社区“解决了苏丹公民的生活难题,从而保证了居民良好的生活状态,稳定了他们的紧张情绪”“表达最诚挚的谢意和真诚的祝福”。

Strategy Analytics网络和服务平台服务总监Sue Rudd补充说:“根据我们的评估,领先的网络基础设施供应商――华为,爱立信和诺基亚对5G标准的贡献比其他研究公司要更大。 在端到端5G标准的总体贡献方面,华为领先;而爱立信在TSG / WG主席职务以及诺基亚在5G报告的批准/同意的比率方面均领先。”

新疆兰石重装能源工程有限公司是一家从事炼油、煤化工高端压力容器装备、快速锻压机组装备等高端能源装备生产的企业,今年企业紧紧抓住新疆新能源和煤化工发展的机遇,获得了近2亿元的订单,生产任务主要集中在上半年,为了能够顺利完成生产任务,企业从2月10日起,开始进行有序复工。

江夏区9603社区近六成是老年人,4个网格有20个账本,账本上社区“战疫”工作一目了然,网格员对重点人群生活轨迹“一口清”。

劝阻闲逛居民回家,为居民送菜送药,“四类人员”应送尽送……每一件琐事、每一个数字背后,都是社区人的艰辛付出。

品牌在经济萧条期间维持甚至根据情况增加广告和营销预算是正确的,但并不能盲目地投放广告和开展营销,而是针对萧条期的特点做更有意义的营销行为,以下几点可作为参考。

其次,短期促销并没有真正赢得消费者。一个人如果仅仅因为促销而购买某品牌产品,那他通常也不会对品牌有什么忠诚度。艾伦伯格教授对这种行为有过评价:“减价可以引诱人们尝试某个品牌,但他们马上又回到自己熟悉的品牌,仿佛什么事情都没有发生过似的。”

不要盲目降价促销。这一点上文已经说过了,过度地降价促销会让消费者认为你的产品不值这个价,会降低品牌的魅力,也难以吸引到忠诚的消费者。维持住品牌的好感,做好用户关怀和运营,当萧条过去,他们还会回来的。

强化平台对接。消费扶贫并非是政府的独角戏,也不是扶贫干部的事情,而是要通过这种方式来调动社会各界的参与,要发挥各方面的积极性与创造性。当务之急是要强化平台对接,从领导干部代言贫困地区农产品,到开展贫困地区农产品直播带货活动,从开展大型的贫困地区农产品宣传展示活动,到建设一批农村物流配送和冷链设施等,从政府搭台承销、预算单位购销、东西协作帮销、帮扶单位助销,到龙头企业订销、商场超市直销、电子商务营销、社会力量带销等,说到底就是要做好农产品的销售对接,要让贫困地区的农产品能够顺利畅销。通过开展消费扶贫行动来打通贫困地区农产品销售的最后一公里,这种方式值得肯定和推广。

本次疫情期间,很多企业的工厂不能开动,产能受限,这时候营销广告预算应该缩减吗?我认为至少不应该过度缩减,因为工厂停工的时间不会太长,很多工厂都已经开始陆续开工,一旦疫情缓解,产能会迅速上来,这时候在停工期间投放的广告就会发挥作用。

很容易理解。萧条时期,如果你要做出维持甚至增加营销预算的决策,需要理性思维,你需要计算出在这种不确定状况下投入营销费用可能带来的收益,需要评估其中的风险,评估更长时间的效果。这需要你做各种数据、方案、评估等来支持你的论据,要费你不少脑细胞。

2008年美国金融危机期间,保罗·戴森发表《衰退期减少广告开支会推迟复苏》一文,戴森在文中展示:在萧条期缩减广告预算的企业,要想在一年内恢复到衰退以前的销售水平,复苏期投入的广告预算需要提高60%左右。”换句话说,如果在衰退期将广告预算减少1美元,衰退结束后就要再增加到1.6美元才能回到衰退前的水平。

从那以后,这个课题就被不少后来人跟进,这些后辈的研究结果始终如一:如果一家企业在衰退期减少预算,在那期间及此后的复苏期内,这家公司的表现会更糟。

04  疫情期间只做促销,不做品牌可以吗?

持续维持消费者对品牌的好印象。心理学家扎荣茨曾通过实验表明:人们越频繁地接触某物,越认为它们是积极的,也越能让自己心情愉悦,这也是著名消费品品牌要常年不断做广告的原因。

而如果你要做出缩减营销费用的决策,则不需要什么思考,因为萧条期间,缩减一分钱就给公司省了一分钱。

非常时期这些社区交出“非常答卷”

01  萧条时期缩减预算是第一反应,但不一定是正确反应

龙湖社区下辖7个村,占地面积超过34万平方米。为了实现排查、服务两不误,龙湖社区组成了由下沉社区党员干部、社区工作者、志愿者共100余人的队伍。队伍中最忙的要数给居民代购代送的志愿服务小分队。社区7个村的书记化身“跑腿小哥”加入了代购服务小分队。他们骑着“小电驴”,带着村民的采购清单,来回在社区商业街和居民楼栋间奔忙。

上文中多个数据和研究已经证明了,在萧条期维持和增加广告、营销预算的企业,长远来看都能获得更好的增长和更高的市场份额。究其原因,经过理性思考之后,答案也不难得出。

美国的营销史证明萧条期间缩减预算并不是明智的行为。还有个问题你可能比较关心。

群干和居民约好,疫情过去一起逛公园

1990~1991年间美国同样经历了一轮萧条,《管理评论》期刊在经过一番研究后发现,市场份额显著增长的公司都是那些增加营销预算和营销人员的公司。

尚国勇是市城投集团下沉服务热电社区的干部。在热电社区,每天城投集团有6名下沉党员干部,配合社区开展大排查和小区守卫巡查,并协助搬运物资、全区域消杀等。记者看到,小区地面都已发白,“这是我们用84消毒液后留下来的颜色,鞋底消过毒更安全。”

2月4日,武汉市测绘研究院基础地理信息中心党支部下沉到郑家咀社区,帮助社区设计了“疫情防控作战图”,将收集到的数据可视化,社区疫情和“四类人员”信息一目了然。三天拉网排查后,对照“疫情防控作战图”,社区工作人员拿着大喇叭,结合体温监测,将社区空置房屋全部逐间敲门排查。

Strategy Analytics执行总监Phil Kendall补充说:“我们需要记住重要的一点是,标准化进程的真正本质实际上是行业合作而非竞争。 3GPP标准化仍然是一个动态过程。 预计新兴的玩家和新的市场需求将越来越影响3GPP Release17标准的优先级。”

“今天跑了几单了?”“这已经是最后一单了。”18日下午,武汉开发区(汉南区)军山街龙湖社区的村书记代购小分队碰面之后互相打趣。

曾任美国明尼苏达大学经济学教授的罗兰·韦尔在1927年4月的《哈佛商业周刊》上发表文章,对比了1923年美国经济衰退期间广告支出维持不变的企业与缩减预算的企业情况,这算是最早做这个专题研究的。

东西湖区常青花园在各小区门口增设了21个“无接触投递”接收点。因为分发物资、场地消毒、秩序维护等工作都需要人手,社管办发动网格员在业主群内发起了志愿者“招募令”。到19日下午2时,已有109名志愿者加入群内,等待分配好工作地点和排班后,社区会发放防护物资和规范工作流程,再安排志愿者就近上岗。

短期的促销能够短暂促进销量,但从长远来看,品牌才是能够为企业创造源源不断销售的驱动力,一旦发现经济萧条,就抽取广告费用投入短期的促销活动,这是一种短视行为。

本次疫情期间,一年一度的MWC大会取消,因此不少手机品牌也取消了新产品的发布和营销。这里我要夸一夸小米的决策,小米10选择在这期间按计划在线上发布旗舰手机,并进行线上广告投放。

抓好产品质量。要让贫困地区的农产品走向城市和全国的消费者,要让更多的人接受这些农产品,既需要政府引导和平台对接,更需要强化农产品的自身质量。尤其是在农产品生产加工过程中要统一标准,不能因为有政府倡导的销售渠道,不能因为拥有了属于自己的扶贫产品品牌,就放松了质量意识,就可以以次充好。相反,更要严把质量关,切实提升扶贫产品供应水平和质量。(李萍)

心理学发展史中有一个著名的实验,瓦特·米舍和他的学生将一些4岁大的孩子置于残酷的两难处境中。这些孩子可以自行选择,是要一个随时就可以拿到的小奖励——一块奥利奥饼干,还是在充满考验的环境中苦等15分钟,然后得到更大的奖励——两块饼干。

促销能够在短期内促进销量的上涨,但弊端也显而易见,首先萧条期的降价销售会向市场传递一个信号:你的产品价格过高,而且过了萧条期你的产品也不值这个价。一旦产品给消费者留下了低价的印象,再想让品牌力上探,是非常困难的。

18日一大早,东湖高新区九峰街同安里社区书记李华,接到了区外办的电话,有位租住在社区的华中师范大学苏丹留学生发来求助:家里几个月大的宝宝快要断粮了!

在《思考,快与慢》中,作者丹尼尔·卡尼曼将人类的思考模式归为两种,一为快思维:即那种无意识且快速的,不怎么费脑力的思维。二为慢思维:即那些比较耗费脑力,需要抽象思考的思维。这两种思维可以对应上文中的直觉思维和理性思维。

从上图可以看到,连续两年缩减预算的企业,在1975年他们的业绩都下降了,但没缩减预算的公司业绩反而上升了。到了1977年,没有缩减广告预算的公司相较石油危机前业绩几乎翻倍,那些缩减广告预算的公司业绩的上涨幅度没有超过50%,二者的差距就在短短的4,5年时间拉开了。

杨生元说,现在从外地返厂有98人,我们专门整理出来一栋宿舍楼,进行集中医学观察,指定专人进行消毒、卫生打扫和体温检测,同时利用空闲期,为职工进行专业知识培训,进一步提高个人能力。为了保障员工身体健康,企业立足实际条件,多方位改善在医学观察点的员工生活条件。

当留学生“大管家”,还要当“妈妈”

显然,相对往年各品牌先后发布新机,激烈竞争和抢夺市场,今年的小米10面对的竞争要小得多,小米10获得的曝光效应在疫情期间应该是最多的,事实证明小米10尽管价格高达近4000,但发布后就一机难求。

Strategy Analytics无线运营商战略总监杨光指出:“ 3GPP在全球5G标准化生态系统中扮演着核心角色。 通过分析行业玩家对3GPP 5G标准的贡献,我们可以了解不同公司在5G创新中的地位以及它们在全球移动行业中的影响力。 因此,我们研究了3GPP的组织和工作流程,以从多个方面评估每个公司的影响力。”

作者反对把活动延期,原因有三:第一,外出购物的人是少了,但在家看电视的人却多了;第二,随着SARS危机加剧,其他公司纷纷缩减广告支出,电视和杂志广告位价格就会下调;第三,当竞争对手默不作声的时候,客户就能更清晰地听见公司传递的信息。这场SARS危机可以让自己有机会趁着竞争对手缩减营销支出之际,以前所未有的低成本,全力打造自己的品牌。

参与社会事件,提升消费者对品牌的好感。企业的目的当然是商业上的成功,但在公共事件中,往往也是体现企业社会价值的重要时刻。这个时间,发自内心、力所能及(不是刻意地)地参与社会活动,会给消费者带来好感,提升品牌在消费者心中的形象,这本身就属于传播。

江汉区万松街地质社区,为了方便居民买药,社区联系辖区天盛堂大药房派工作人员进驻团购群,直接对接居民用药需求,实现药品集中备货,统一送货。这一举措既提高了效率,也减轻了社区工作人员和志愿者的代购负担。“目前,团购群已有300多人,能满足辖区居民三分之一的物资需求。”地质社区书记郑学明说。

疫情期间,不少品牌停止做广告和营销,而此时如果你的品牌依然正常做广告和营销,那么消费者对你的印象就会更深,也会更好,对于那些停止做广告和营销的企业,消费者对于品牌的熟悉度和好感度一定是此消彼长。一旦疫情结束,当消费者购买产品的时候,首先想起的就是你的品牌。

村官变“跑腿小哥” 药房店员进驻团购群

研究消费者的行为变化,做出有效的媒介策略和营销组合。在本次疫情期间,消费者出门频率显然减少,因此户外、公交、地铁等广告的价值相应下降。但是游戏、短视频、直播、在线教育、生鲜电商等APP 活跃度反而迎来上涨,对于营销来说,当然是消费者在哪,营销就应该到哪。因此营销人员应该根据消费者行为的变化科学地做出广告投放依据。

正月初一早上8点开始,东湖风景区马鞍山森林公园苗圃就“封村”了,全村7个出入口,只留下一个进出卡点,安排党员干部志愿者24小时值守。出入人员一律登记单位、车牌号,量体温,喷洒消毒水,连车辆都进行全面消毒。

很多企业在经济萧条期会缩减广告预算,但忌惮于销量过度下滑,他们往往会做更多的促销活动,因为促销能带来更直接的收入,就像缩减广告预算一样,这能立刻体现在公司的财务上。然而这个决策同样是直觉决策,而非理性决策。

方女士家中的老人和其爱人确诊感染新冠肺炎。经过检查,方女士虽无症状仍结果呈阳性,应住院治疗,两个孩子未感染。“那两个孩子谁来照顾呢?”她将情况反馈给了社区。经街道协调,最终在一家密切接触者酒店隔离点腾出两个床位,并且为孩子协调了两名护工,做孩子的“临时妈妈”。

“现在有的住户陆续返汉,但因为我们现在实行24小时封闭管理,所以他们进入社区时需要在安保处登记,这样我们知道后就会安排网格员提前在家门口等着,为住户测量体温后撕毁提示条。”社区书记刘德荣说。

1973年,石油危机爆发,美国经济遭遇重创,《美国商业杂志》通过数据研究展示了随后两年经济萧条期是否缩减广告的企业之间在销售量上的差距。

(长江日报记者刘元聪 林敏 邓志鹏 李亦中 李婷 李锐 李佳 杨蔚 肖娟 傅雪婴 宁秀梅 曹欣怡 肖清清 陈卫东 史凤玲 龙京 王静文 陈俞 汪峥 通讯员张敏 张巍 詹鸥 黄鑫 刘慧 胡燕冰 向容芳 王茜 姚贝 郭强 魏晓燕 汪津 刘晶晶 李勇 彭冲)

在《细节营销》一书中,作者柏唯良讲过这样一个非典时期的例子:当时非典(SARS)席卷全国,一家公司主动找到作者说,准备把之前已经定好准备执行的活动延期,原因是人们都不敢外出购物了。

建居民“大数据”库,空房逐一“贴条管控”

2月19日,哈密高新技术产业开发区兰石重装能源工程有限公司工作人员制作塔内溶体基础。邢宝玉 摄

・       所有TSG和WG中的5G相关工作项目(WIs)/研究项目(SIs)的报告员

19日下午2时许,长江日报记者来到青山区新沟桥街热电社区14亩小区,恰巧遇到给居民代购药品回来的社区工作人员傅凌艳走到小区门口,值守人员尚国勇给她测体温正常后,又用酒精喷洒在她手上和衣服上进行消毒,才放她进入小区。

人类在决策的时候很容易受到直觉思维的影响,很正常,因为人脑总是趋于懒惰,但这种决策很多时候却是不正确的。简单举个例子,下图是缪勒 –莱耶错觉图,直觉告诉你上面的线段更长,但理性地研究会发现,其实两条线段一样长。

2月19日,是全市大排查的最后一天,“应收尽收”攻坚战在持续,小区封控管理在升级。老旧社区如何开展高效管理?物流配送如何完善满足居民需求?社区党员干部如何发挥先锋作用?长江日报记者探访三镇各个居民小区,众多社区思路创新、工作高效,交出了非常时期的“非常答卷”。

萧条期不应该缩减广告预算,同样不应该把本准备给品牌的投入挪到促销上。

03  萧条期间为什么不应该缩减预算

“17日开始,全村封闭管理升级,一切需要出门办的事,都由我们工作人员来代办。”马鞍山苗圃党支部书记陈广平说。三天大排查马鞍山森林公园苗圃再次对下属5个自然村湾拉网式大排查,共排查1470人,无一例确诊病例。

穆罕穆德与妻子、两个孩子一起租住在九峰街同安里社区,其中一个宝宝只有几个月大,孩子的奶粉已经告急,食物、口罩等生活物资短缺。懂英语的光谷金控下沉党员杨臻立即跟他沟通,确认宝宝所需奶粉后,协同另外两名组员闵晗、付婷跑遍附近的母婴店和超市,终于买到奶粉。他又送了穆罕穆德两包菜和口罩。“实在是太感谢了!”穆罕穆德用英语连连称谢。

青山区热电社区是个老旧社区,与倒口湖公园一墙之隔,附近还有青山江滩、和平公园,平时下楼在公园遛弯是居民们的习惯。“非常时期,居民们也都还蛮配合。我们跟居民约好了,等疫情过去,我们一起逛公园。”热电社区书记颜伟笑着说。

截至2月19日,哈密高新技术产业开发区累计复工生产的企业达到了45家。开发区共有企业247家,其中国企61家,私营企业186家。为帮助企业应对疫情,高新区采取了一系列“暖企”举措,为企业复工复产送去了“及时雨”和“定心丸”。(完)

・       主席职位,即所有TSG和WG的主席和副主席

营销的成本下降。显而易见,在萧条期间,由于大部分企业会缩减广告预算,因此广告需求会下降,带来的结果是大部分广告,不管是线上的还是线下的都会降低收费标准。这时候只要找对渠道就相当于花更少的钱,做更多的广告和营销。

遵循市场规律。开展消费扶贫行动的目的和初衷是为了给贫困地区的农产品打开销路,切实增加贫困群众的实际收入,达到增收致富的目标。虽然这项行动带有一定的政府倡导性质,但倡导不是主导,政府要把握好分寸与尺度,不能越俎代庖。要尊重市场规律,让贫困地区的优质农产品自身价值得到体现,同时,也要满足城市中一些消费群体的消费需求。政府或各级领导干部在推广贫困地区优质农产品时,要从供需两端去思考,要从贫困地区农产品长远发展的角度去谋划。牢固树立品牌意识,提升农副产品的附加值,让贫困地区的农产品能够走向城市的大街小巷,走向更多的人消费餐桌。立足市场发展内在规律,才能做到可持续,才能持续为贫困群众增收。